Finn rørlegger til

Kundeservice

Få svar på det du lurer på angående rørleggere og Rørlegger.no.

Om tjenesten

Hvordan virker Rørlegger.no?

Rørlegger.no er en anbudstjeneste på nett, som enkelt lar deg hente inn tilbud fra flere lokale rørleggere. Ettersom rørleggerne vet at de konkurrerer om å få deg som kunde, vil de strekke seg ekstra langt for å gi deg et godt tilbud.

Du kan si ja til et av tilbudene, eller takke nei til alle. Det er gratis å hente inn tilbud, og du er ikke bundet til noe når du bruker tjenesten.

Rørleggerselskapene som er tilknyttet Rørlegger.no betaler oss en sum for at vi sender henvendelsen din til dem. Verken vi eller rørleggerne bruker kontaktinformasjonen din til noe annet enn å gi deg tilbudene du har etterspurt. Vi følger alle regler om personvern.

Koster det noe å bruke Rørlegger.no?

Nei, det er gratis å bruke Rørlegger.no for å hente inn tilbud fra lokale rørleggere.

De tilknyttede rørleggerne og rørleggerselskapene betaler en fast pris for å motta henvendelser via Rørlegger.no, og den er lik enten de vinner deg som kunde eller ikke. Det gjør det enkelt og kostnadsfritt for deg å bruke tjenesten for å finne en god leverandør.

Kan jeg få tilbud uten å fylle ut skjemaet?

Nei. For at vi skal klare å sette deg i kontakt med relevante rørleggere, må vi blant annet vite hva slags rørleggertjenester du trenger og hvor de skal utføres.

Vi behandler opplysningene du sender inn i henhold til GDPR, og de brukes utelukkende til å koble deg med aktuelle rørleggere, slik at de kan gi deg tilbud. Vi selger ikke data videre til bruk i markedsføring.

Les mer om hvordan vi tar vare på personvernet ditt her: Personvern og informasjonskapsler.

Hvem står bak Rørlegger.no?

Rørlegger.no er en uavhengig aktør i bransjen, og ikke et rørleggerfirma. I stedet er vi en anbudstjeneste som setter deg i kontakt med lokale rørleggere.

Tjenesten eies av det norske selskapet Nettbureau AS. Vi driver tjenester i hele Skandinavia og deler av Europa. I Norge inkluderer dette blant annet Hus.no, Varmepumpe.no og Eiendomsmegler.no. I Sverige tilbyr vi en tilsvarende tjeneste for rørleggertjenester via Hantverkare.nu.

Vi har over 10 års erfaring med å drive sammenligningstjenester, og all data går gjennom vårt egenutviklede datastyringssystem, noe som gjør at du kan føle deg trygg når du bruker tjenestene våre.

Henvendelsen din på Rørlegger.no

Jeg har fått beskjed om at flere leverandører skal kontakte meg, men jeg har ikke hørt fra noen. Hva skal jeg gjøre?

Du vil vanligvis bli kontaktet innen 1–2 dager etter at du sendte inn skjemaet. Har du ikke blitt kontaktet av noen etter 2 virkedager, kan du gi oss beskjed på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så skal vi undersøke hva som har skjedd.

Hvorfor har jeg bare mottatt tilbud fra én rørlegger?

Som oftest blir du kontaktet av flere rørleggere, og maksimalt fire stykker. Noen ganger får du bare ett eller to tilbud, og det kan for eksempel skyldes at det ikke finnes så mange rørleggere i området ditt som kan utføre den tjenesten du har behov for.

Jeg ønsker ikke å bli oppringt. Kan jeg få skriftlige tilbud?

Ja. Hvis du bare ønsker skriftlige tilbud, kan du sende oss en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.. Da sier vi ifra til rørleggerne at de ikke skal ringe deg.

Jeg angrer på at jeg ba om tilbud. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du har bedt om tilbud, men ikke ønsker det likevel, kan du si ifra til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.. Da gir vi beskjed videre til rørleggerne, slik at de ikke kontakter deg.

Jeg ønsker ikke å bli kontaktet av en eller flere av rørleggerne dere har oppgitt at får henvendelsen min. Kan dere stryke hen/dem?

Det er stor sjanse for å få et bedre pristilbud selv om du allerede har vært i kontakt med en av rørleggerne vi sender henvendelsen til. Når de vet at du sammenligner flere tilbud, kan de være villige til å strekke seg ekstra langt for å gi deg et bra tilbud.

Hvis du likevel ikke ønsker å bli kontaktet av en spesifikk rørlegger, kan du sende oss en e-post til kontakt@rørlegger.no, og be om at vi sletter forespørselen til dem det gjelder.

Må jeg gå for en rørlegger som Rørlegger.no setter meg i kontakt med?

Nei, du er aldri bundet til noe når du bruker Rørlegger.no. Ofte holder det å be om tilbud via tjenesten vår for å finne et tilbud du blir tilfreds med, men du kan alltid velge den rørleggeren du vil, uavhengig av om du har funnet hen via Rørlegger.no eller ikke.

Om sikkerhet og personvern

Hvorfor må jeg oppgi personlige data?

Du må oppgi personlige data for at du skal kunne få tilbud fra lokale rørleggere som kan gjennomføre oppdraget på adressen din. Det er vrient å gi deg relevante tilbud uten vite hvem du er, hvor du bor og hva du trenger hjelp med.

Hvordan behandler dere personvernspørsmål, GDPR og sletting av data?

Vi følger GDPR. Når du bruker Rørlegger.no kan du være helt trygg på at opplysningene du oppgir ikke brukes til noe annet enn å gi deg gode tilbud på rørleggere innen maksimalt 30 dager.

Dersom du ønsker at opplysningene om deg slettes, kan du sende oss e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så ordner vi det så kjapt som mulig.

Kommer dere til å sende meg reklame på e-post etter at jeg har fylt ut skjemaet?

Nei, fra oss mottar du bare en e-post som bekrefter at du har sendt inn skjemaet.

Vi sender ikke ut noen form for markedsføring på e-post. Vi deler ikke e-postadressen din med noen andre enn de konkrete rørleggerne du kobles med, og de kan ikke bruke e-postadressen din til noe annet enn å gi deg tilbudene du har etterspurt.

I noen tilfeller kan det imidlertid fremstå som om vi sender deg markedsføring på e-post. Dette er ikke e-postmarkedsføring, men en annonseplassering som brukes av plattformer som Google. Disse annonsene vises uavhengig av om du har brukt tjenesten vår eller ikke.

Ettersom Rørlegger.no benytter seg av vanlig betalt annonsering på nett, kan det skje at vi dukker opp på andre Google-plattformer, for eksempel Gmail. Det er ikke mulig for oss å forhindre at dette skjer. Disse annonseplasseringene har blant annet Google og Microsoft innført for å finansiere ellers gratis e-posttjenester, på samme måte som nettaviser har bannerannonser.

Ønsker du ikke å bli vist slike annonser i Gmail, må du dele opp innboksen din i henhold til Googles standardinnstillinger (Primær, Sosial, Kampanje). Da vil du ikke bli forstyrret av annonser i din primære innboks. Les Google sin instruks for hvordan du konfigurerer innboks-kategorier i Gmail.

Dersom du bruker Outlook, må du betale for Microsoft 365 for å få muligheten til å fjerne annonser fra innboksen din. Les mer om hvordan du kan fjerne annonser fra Outlook.

Spørsmål om rørleggere og varme-, ventilasjons- og sanitærteknikk (VVS)

Hvor mye koster en rørlegger?

Prisen på en rørlegger varierer veldig ut ifra hva som skal gjøres. Rørleggere bruker både fastpris og timepris. En timepris kan variere fra 1000 til 1500 kroner per time, avhengig av hvilken rørlegger du velger og hvor i landet oppdraget skal utføres. I tillegg kommer andre kostnader med på regningen, slik som utgifter for servicebil, bompasseringer, utstyr, avfallshåndtering og kvelds- og helgetillegg.

Er det snakk om større oppdrag, som å totalrenovere badet, så er ikke dette en billig affære. Snittprisen på totalrenovering av bad ligger på rundt 250 000 kroner, inkludert fagfolk, materialer og inventar. Denne prisen varierer også mye basert på badets størrelse, materialvalg og så videre.

Skal du bestille rørleggertjenester, bør du sammenligne prisen fra flere rørleggere. På den måten ser du hva prisene normalt ligger på. Ber du i tillegg om en totalpris på arbeidet, kan du sammenligne faktiske kostnader, ikke bare timepris. Dette gjør du enkelt når du bruker skjemaet på Rørlegger.no.

Kan dere hjelpe meg med å velge rørlegger?

Vi har skrevet en generell artikkel med tips til hvordan du velger rett rørlegger.

Du kan lese den her: 6 tips til hvordan du velger rett rørlegger

Hva er våtromsnormen?

Våtromsnormen er en samling med råd og instrukser til oppussing og bygging av våtrom. Den har som mål å heve kvaliteten på våtrom og sørge for at de er funksjonelle og sikret mot vannskader.

Les mer: Hva er våtromsnormen?

Hjelp! Hvordan fikser jeg tette rør?

Dersom vannet ikke renner bort av seg selv, og fyller vask, dusj eller toalett, kan du ofte reparere problemet selv, uten å tilkalle en rørlegger.

Les instrukser for hva du kan gjøre selv her: Slik fikser du tette rør

Er du bare på jakt etter en rørlegger, kan du hente inn tilbud fra flere rørleggere via skjemaet på Rørlegger.no.

Jeg er usikker på om rørleggerarbeidet er utført riktig. Hva gjør jeg?

Det er håndverkertjenesteloven som regulerer rørleggertjenester. Den sier at en håndverkertjeneste skal samsvare med vanlig praksis og at håndverkeren skal ivareta interessene dine med omsorg.

Spørsmålet om rørleggerarbeidet er korrekt utført handler derfor om arbeidet er gjort i henhold til akseptert skikk og bruk i rørleggerfaget. Det vil si at jobben er gjennomført på en måte som en rutinert og dyktig fagmann vil anse som riktig, uavhengig av tidsfrister og prisen på tjenesten. Videre gjelder ikke dette bare arbeidet, men også arbeidsrutiner og valg av materialer.

Ikke minst innebærer kravet om at rørlegger skal «ivareta interessene dine med omsorg» at hen skal bruke fagkunnskapene og erfaringene sine til det beste for deg. Det betyr at hen også er ansvarlig for at du får informasjon om bruk og vedlikehold av tjenesten som er levert.

Dersom du opplever at rørlegger ikke har utført arbeidet i henhold til kravene over, kan du klage på rørlegger. Se mer informasjon om det i punktet under.

I slike tilfeller kan det også være naturlig å holde tilbake betaling, be om retting av arbeidet, få prisavslag eller erstatning. Les mer om dette på Forbrukerrådet sine nettsider.

Merk at det ikke er lovpålagt å følge våtromsnormen, og at du må lage en kontrakt med rørlegger som sier at våtromsnormen skal følges, for at dette skal være gjeldende.

Les mer om det her: Hva er våtromsnormen?

Jeg er misfornøyd med rørleggeren, kan jeg klage?

Ja, dersom resultatet ikke blir som avtalt, kan du klage til rørleggeren. Dette bør du gjøre skriftlig, og du må huske å legge ved kvitteringer og eventuelt garantibevis. Klagen bør du sende med en gang du oppdager feil.

Når du har sendt inn klagen, må du vente på svar fra rørleggeren. Svarer ikke rørlegger, eller dere ikke blir enige om hva du har krav på, er det mulig å ta saken videre til mekling. Det kan gjøres hos Forbrukertilsynet, Håndverkerklagenemnda eller Boligtvistnemnda, avhengig av hva slags type sak det er snakk om.

Les mer detaljert om å klage på rørlegger her: Garanti på rørleggerarbeid

Annet

Jeg finner ikke svar på spørsmålet mitt, hva gjør jeg?

Du finner svar på flere spørsmål via artiklene våre. Om du fortsatt funderer på noe, kan du sende oss en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så svarer vi deg så raskt som mulig.